août 2019

avis client

Ecoutez vos consommateurs à travers leurs avis

Petite définition Les avis consommateurs ou clients sont un ensemble d’appréciation à propos d’un produit ou d’un service. Il existe 3 types d’avis : la note ( sur 5 en général) l’étoile le commentaire Les avis clients/ consommateurs sont incontournables, surtout dans le numérique. Ils servent aux marques à : booster les ventes forger l’e-reputation L’avis d’un client peut s’exprimer à travers un tweet, un like, un dislike ou un commentaire sur les réseaux sociaux. Pourquoi l’avis de vos consommateurs est important pour votre marque ? Selon en 2018, 88% des internautes consultent les avis avant un achat. Et 68% d’entre eux font confiance aux avis clients sur Internet. Quelques outils pour inciter vos consommateurs à laisser un témoignage de leurs achats Le sondage Un post sur les réseaux sociaux où vous demandez clairement leurs avis Sur les réseaux sociaux : vous avez la possibilité de poster des sondages avec des onglets mis à votre disposition (InstaSondage, Facebook sondage, Twitter Sondage).… Lire la suite »Ecoutez vos consommateurs à travers leurs avis

hashtag écrit sur le sable

Comment choisir le bon hashtag?

Le hashtag est une arme redoutable, qu’il faut utiliser avec soin! Tout d’abord, voyons ensemble ce qu’est le hashtag. Le hashtag est un mot-clé précédé du signe dièse. Il est souvent utilisé sur les réseaux sociaux afin de rejoindre une discussion autour d’une thématique ou d’un contenu spécifique. L’histoire du hashtag veut qu’on remonte à l’année 2007, en effet c’est à cette date que son utilisation débuta sur les réseaux sociaux par un certain Christian Messina. Ce n’est qu’en 2009, que Twitter accepte de l’inclure afin de regrouper les messages. Instagram l’introduira à son tour en 2011 et Facebook en 2013. Aujourd’hui, c’est plus de 125 millions de hashtag utilisés par jour ! Les hashtag concentrent les messages autour d’un terme bien précis comme : un événement sportif, politique ou autre : #coupedumonde2018 #Brexit une catastrophe ou une situation d’urgence : #Aleppo ou #PrayForNice un sujet de culture populaire : #GOT ou #TPMP une action ou une pensée inspirante : #love ou #MotivationMonday Les marques… Lire la suite »Comment choisir le bon hashtag?